关于殡葬服务礼仪知识问答

殡仪服务员与殡仪服务对象交谈时应注意什么?

答：交谈时语调要柔和，合肥殡仪服务，声音要亲切，态度要谦恭、吐字要清晰、语速快慢和语音高低要适中。当殡仪服务对象讲话时，殡仪服务车，殡仪服务员应集中精神仔细倾听，应用一些简单的字如“对”、“是”、“嗯”、“好的”等回应，作为你对服务对象讲话礼貌的反馈信息，表示你正在认真地倾听。同时对服务对象讲话的重点内容可作必要的简单重复，比如，联系人的姓名、逝者姓名、性别、地名、医院名称等。在服务对象讲话时，服务员尽量不要打断服务对象的讲话。如有疑问，等服务对象讲完后再提问。

殡葬服务灵1堂搭设流程说明

1、临2终咨询： 临2终前，殡仪服务公司，家属要准备寿衣，鞋，帽，头枕等。根据成都目前的风俗，男三件套女四件套，建议内衣为纯棉，外衣为较为华丽，请勿选择化纤类衣服。并根据子女不同添加被盖。

2、临2终：由医院或者派出1所开具死1亡证明书，殡仪馆或者我公司派殡葬车接运遗体并取走死1亡证明书。

3、搭设灵1堂服务；公司根据家属意见搭设灵1堂。

4、公司工作人员协助家属办理殡仪馆手续。

5、全程协助家属火化。

殡葬常识解答(问)：

先人尸身遗体有血迹该如何办理?有何禁忌?

答：先人尸身遗体上有血迹，必须要用白酒或医用1酒精方可擦拭干净，殡仪服务专业，用水是很难清洗掉的。先人的尸身遗体万不能带有血迹，不然其直系血亲、配偶家人等定出血光之灾。

 殡葬常识解答(问)：

先人尸身遗体出现“面目狰狞”、“死不瞑目”、“双手攥拳”、“双脚歪曲”该如何办理?有何禁忌?

答：出现这种情况时，多数都是先人有未了心愿，不肯离去之兆。更是犯呼的另一种常见表现。在这个时候，务必要找信得过的师傅，查清原因后，妥善处理，确保先人遗体尸身平静、无恙。如若处理的不好，仓促下葬，活人定出横灾。

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